أسئلة وأجوبة

 – كم يستغرق شحن مشترياتي؟

جميع الطلبات التي يتلقاها موقع Ti تشحن يومياً في الرابعة عصراً إلى أقرب مكاتب شركة SMSA في مدينتك (استناداً إلى عنوان الحي). ويستغرق الشحن لأغلب مناطق المملكة مدة يوم واحد بعد الدفع.

– كم تبلغ تكلفة الشحن؟

تكلفة الشحن لجميع السلع 24 ريال داخل المملكة. ومجاناً لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 499 ريال.

– كيف أستلم شحنتي؟

يتعامل موقع Ti مع شركة SMSA أحد أكبر شركات التوزيع في المملكة العربية السعودية. وللتسليم، ستتواصل الشركة معك على رقم الهاتف (الذي زودتنا به عند تسجيل طلبك) لاستلام الشحنة من أحد مكاتبها في مدينتك، أو توصيلها إلى منزلكم (+يومين).

– ما هي طرق الدفع التي يدعمها موقع Ti؟

بالإمكان الإطلاع على طرق الدفع من هنا.

– هل بالإمكان إرجاع أو استبدال المشتريات؟

بالطبع، يرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال.

– قمت بإنشاء طلب خاطئ، كيف ألغيه؟

بالإمكان الذهاب إلى قائمة الطلبات في صفحة (حسابي) وإلغاء الطلب.

– قمت بإلغاء طلب من دون قصد؟

في حالة طلب (الدفع عند الاستلام) أو عبر (التحويل البنكي)، قم بإعادة الطلب الملغي مرة أخرى بنفس  الأصناف وسيتم استئنافه.

في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية، قم بالتواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب لإعادة استئنافه.